Vraagouders zoeken de juiste opvang voor hun kind(eren). Ouders kiezen bewust voor deze vorm van kinderopvang, omdat hun kind(eren) in een huiselijke situatie wordt opgevangen, bovendien is deze vorm van kinderopvang flexibel. Als vraagouder bent u niet gebonden aan vaste openingstijden. De opvang kan worden aangepast aan uw wisselende rooster. Ook is avond, nacht en weekend opvang mogelijk. Als vraagouder blijft u verantwoordelijk voor uw eigen kind. Uw legt de zorg van uw kind in handen van de gastouder. Het is daarom erg belangrijk dat uw goed kennismaakt met de gastouder en dat uw ideeën over de opvoeding van uw kind(eren) op een lijn liggen met de gastouder. Tevens moet u begrijpen dat uw kind meedraait in een ander gezin, waar andere regels gelden dan bij u thuis. Vigo’s probeert een zo ideaal mogelijke combinatie van vraag- en gastouders tot stand te brengen. Vigo’s houdt rekening met de wens van de vraagouder m.b.t. opvangtijden, werkdagen en de hoofdlijnen in opvoeding van het op te vangen kind.

De aanmelding

Na telefonische of schriftelijke informatie kan de vraagouder zich aanmelden. Na de aanmelding maakt de bemiddelingsmedewerker een afspraak voor een intakegesprek bij de vraagouders thuis. In dit gesprek wordt er uitleg gegeven over de werkwijze van Vigo’s. Tevens worden de wensen en voorkeuren ten aanzien van de opvang besproken. Dit gesprek is bedoeld om een indruk van u en uw gezin te krijgen, zodat er een passend gastgezin gezocht kan worden.

Het kennismakingsgesprek

Als Vigo’s een geschikte gastouder heeft geselecteerd en u informatie over deze gastouder heeft gegeven, regelt Vigo’s een kennismakingsgesprek met de gastouder. Bij dit kennismakingsgesprek is meestal iemand van Vigo’s aanwezig maar u mag zelf aangeven of u dit wel of niet wenst. Vraag- en gastouder ontvangen een lijst met hierop diverse aandachtspunten, het is belangrijk om deze aandachtspunten in het gesprek naar voren te laten komen. Een dag later neemt Vigo’s contact op met zowel de vraag- als gastouder. Als het gesprek naar tevredenheid is verlopen, maakt Vigo’s een afspraak voor het bemiddelingsgesprek (koppeling). Komen de vraag- en gastouder tijdens het kennismakingsgesprek niet tot overeenstemming of bevalt de opvang tijdens de proefperiode niet, dan zoekt het gastouderbureau naar een andere gastouder.

De Koppeling

Bij het bemiddelingsgesprek zijn altijd drie partijen aanwezig. Tijdens dit gesprek worden
vooral de zakelijke afspraken besproken. Het contract tussen vraag- en gastouder wordt uitgelegd door bemiddelingsmedewerker van Vigo’s. Aan het eind van het gesprek wordt het contract door vraag- en gastouder in drievoud getekend. Vanaf dat moment kan de opvang van start gaan.

Evaluatie

Als de opvang van start is gegaan belt de bemiddelingsmedewerker van Vigo’s de vraag- en gastouder op om het verloop van de opvang te bespreken. Als er geen bijzonderheden zijn, maakt de bemiddelingsmedewerker een afspraak voor een evaluatiegesprek na aanvang van de opvang. In dit gesprek wordt de opvang geëvalueerd. Tevens worden eventuele aandachtspunten in de opvoeding van het kind besproken. Niet alleen in de beginfase, ook daarna kunnen vraag- en gastouders op elk moment een beroep doen op Vigo’s. Minimaal twee maal per jaar bezoekt de  bemiddelingsmedewerker van Vigo’s de vraag- en gastouder om de opvang te evalueren. Als er ondertussen wijzigingen in het contract plaatsvinden, zoals opvangtijden of gemaakte afspraken, kunt u dit telefonisch, schriftelijk of via de e-mail melden aan Vigo’s. Vigo’s zorgt dan voor een aangepast contract indien dit wenselijk of noodzakelijk is.

Vakantie- en noodopvang

Als een gastouder door omstandigheden langdurig niet kan opvangen, draagt Vigo’s zorg voor andere opvang. In vakantieperiodes of kortstondige ziekte van de gastouder zal Vigo’s zijn uiterste best doen om vervangende opvang te verzorgen voor vraagouder.